Entregas rápidas com Amazon Prime: Será que valem mesmo a pena?

Em 2020, e face a uma pandemia que obrigou milhões de pessoas a fazer mais compras pela internet, a Amazon lançou oficialmente o seu serviço de assinatura Prime em Portugal. É um serviço que envio gratuito e ilimitado em 2 dias para o território continental, além de uma plataforma de transmissão de filmes e séries, Prime Video, e de uma aplicação de armazenamento de ficheiros com 5GB de capacidade.

A mensalidade Prime em Portugal é significativamente baixa, especialmente quando comparada com outros serviços. Mas será que a assinatura vale mesmo a pena? Em termos de envios e entregas, será que o serviço é eficiente e cumpre com o prometido? Neste artigo de informação, procuramos dar-lhe a conhecer as principais modalidades de envio para Portugal, o funcionamento do serviço e a nossa opinião sobre o mesmo.

Como funcionam os envios da Amazon?

No ato de pagamento da encomenda, é-lhe possível escolher o tipo de envio e também saber com exatidão a data de entrega da encomenda. Na minha experiência de mais de 50 encomendas na Amazon, o prazo de entrega foi sempre cumprido, sendo que, por vezes, as encomendas até foram entregues mais cedo do que o previsto. Por outro lado, o processo é bastante transparente e intuitivo, pelo que lhe é sempre fornecida a informação mais correta consoante a sua localização no país e as suas preferências.

Em geral, os estados da encomenda organizam-se nas seguintes etapas:

• Pedido efetuado: significa que a encomenda foi registada e paga;
• Pedido enviado: o pedido foi preparado e despachado (encontra-se com a transportadora). O cliente recebe uma notificação da Amazon por e-mail, a confirmar que a encomenda foi despachada e, geralmente, é contactado pela própria distribuidora relativamente à possível hora de entrega.
• Pedido em distribuição: o estafeta entregará a encomenda nesse mesmo dia. À exceção da CTT, todas as outras transportadoras costumam contactar o cliente por telemóvel, alguns minutos antes da entrega, para confirmar se o cliente está em casa e se pode receber a encomenda.

Em relação às transportadoras, as encomendas da Amazon podem ser entregues por uma de várias transportadoras. Entre elas, a Amazon trabalha com a GMS, a Correos Express, a SEUR, a UPS, a DHL Parcel e a CTT Expresso, entre outras. Esta informação é-lhe sempre fornecida com o número de acompanhamento da encomenda.

Envios para Portugal em 2 dias úteis

Os membros Prime têm acesso a dezenas de milhares de artigos com envios grátis para Portugal em 2 dias úteis. Isto significa que, se efetuar a sua encomenda numa segunda à noite, é-lhe garantido recebê-la na quarta-feira. O sistema da Amazon é muito eficiente e pode acompanhar o estado detalhado e atualizado da sua encomenda tanto no site quanto na aplicação da Amazon.

Por exemplo, já alguma vez precisou de usar a internet para comprar um telemóvel com urgência (ou talvez até um micro-ondas) e não encontrou nenhuma opção que lhe garantisse uma entrega grátis e rápida? Com o Amazon Prime, pode comprar produtos eletrónicos e eletrodomésticos com grandes descontos e com a já tão mencionada entrega grátis e rápida.

Conte ainda com entregas num dia útil!

É isso mesmo: outros tantos artigos vendidos e enviados pela Amazon têm entregas em 1 dia útil em Portugal. Este serviço é gratuito para encomendas de valor superior a 29 €, sendo que às encomendas de valor inferior a 29 € é cobrado pequeno valor simbólico.

Por exemplo, é quinta-feira e lembra-se de fazer um belo piquenique no próximo sábado, que está previsto ser um dia cheio de sol. Mas não tem mochila nem manta para o evento. Bastava ir à Amazon e selecionar os produtos. Então, receberia a encomenda no dia seguinte, na sexta-feira, mesmo a tempo do seu lanche no parque. Neste exemplo, é possível ver que a única opção de envio sugerida é a entrega PREMIUM e gratuita no dia seguinte à compra dos produtos. No topo, lê-se que a encomenda deve ser efetuado nas próximas 3 horas – caso contrário, a encomenda seria efetuada ao final do dia e a entrega em 1 dia útil seria atrasada em 1 dia.

Mais: a Amazon também faz entregas ao fim de semana

Numa seleção de códigos-postais em Portugal, a Amazon garante entregas aos sábados, sem qualquer custo adicional. Esta opção pode ser bastante útil para quem trabalha durante a semana e não tem possibilidade de receber a encomenda em casa. Basta aceder às configurações da sua conta Amazon e indicar que tem disponibilidade para receber as encomendas aos sábados. É importante salientar que os custos de envio cobrados por vendedores externos na Amazon.es podem variar. Isto é, os produtos vendidos e enviados pela própria Amazon estão sempre assegurados, mas os produtos que são vendidos no Amazon Marketplace por terceiros podem ter valores de entrega superiores, mas que são sempre indicados tanto na página do produto quanto na página de pagamento e confirmação da encomenda.

Por outro lado, os custos de envio são válidos apenas para Portugal continental. Mais uma vez, os prazos e custos de envio para a Madeira e para os Açores estão presentes nas informações que são exibidas durante a finalização da compra.